Conditions de Rétractation et Garantie – Professionnels & Particuliers

🧾 Droit de rétractation pour les clients professionnels :

Les clients professionnels ne bénéficient pas de droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.
Toute commande passée à des fins professionnelles est ferme et définitive, et aucune demande de retour ou de remboursement ne pourra être acceptée, sauf en cas de défaut avéré du produit couvert par la garantie.

Pour toute question, veuillez contacter notre service client :
📧 contact@rollin-food-truck.fr

🔁 Droit de rétractation pour les clients particuliers :

Conformément à la législation, les clients particuliers disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sauf exceptions listées ci-dessous.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de manière claire via :

• le formulaire de contact sur notre site

• ou par email à contact@rollin-food-truck.fr

Informations à fournir :

• Nom

• Numéro de commande

• Date d’achat

• Produit(s) concerné(s)

Retour des produits :

• Le client a 14 jours pour retourner les produits après notification

• Les frais de retour sont à la charge du client

• Les produits doivent être non utilisés, non testés, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et notices

Tout retour non conforme peut entraîner un refus ou une décote sur le remboursement.

🚫 Exceptions au droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux équipements personnalisés ou fabriqués sur demande

✅ Garantie

Tous les équipements matériels vendus par https://www.rollin-food-truck.fr/ bénéficient d’une garantie de 1 an.
Elle couvre les défauts de fabrication ou de fonctionnement dans le cadre d’une utilisation normale.

Pour toute demande liée à la garantie, contactez-nous à :
📧 contact@rollin-food-truck.fr